Tham khảo

Câu hỏi thanh toán thường gặp ở zd99

Nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, rút về Bank chuyển khoản, ví chưa hiện số dư — câu hỏi thanh toán bạn hay gặp được gom hết vào một chỗ. Đọc xong là bạn biết ngay bước tiếp theo cần làm

Nạp MoMoZaloPayViettel MoneyRút Bank chuyển khoảnVí tài khoản
zd99 Câu hỏi thanh toán thường gặp ở zd99
zd99 Bạn hỏi gì về nạp rút ở đây

Bạn hỏi gì về nạp rút ở đây

Ở zd99, câu hỏi thanh toán xoay quanh bốn việc: nạp tiền, rút tiền, đối soát và xác minh ví. Nạp bằng MoMo thì bạn mở ứng dụng, chuyển đúng số tiền tới số tài khoản hiện trong ví tài khoản, rồi xác nhận bằng mã PIN; ZaloPay và Viettel Money đi đúng luồng đó. Rút về Bank chuyển khoản chỉ chạy

khi tên trên ví đã khớp với tên tài khoản bạn đăng ký. Số dư sau khi nạp dùng được cho slot, casino trực tiếp và kèo bóng đá trong sảnh. Trang này gom câu trả lời ngắn, đúng việc, để bạn không phải mò

  • Nạp tiền qua ví điện tử nội địa: chuyển từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo số tài khoản hiện trong ví tài khoản. — Nạp tiền qua ví điện tử nội địa: chuyển từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo số tài khoản hiện trong ví tài khoản.
  • Rút tiền về Bank chuyển khoản: cần tên trên ví trùng tên tài khoản, lệnh gửi từ ví tài khoản và trạng thái xem được trong lịch sử — Rút tiền về Bank chuyển khoản: cần tên trên ví trùng tên tài khoản, lệnh gửi từ ví tài khoản và trạng thái xem được trong lịch sử
  • Đối soát và xác minh ví: bước giữ cho tiền vào đúng người, đúng số, trước khi số dư hiện lên trong sảnh. — Đối soát và xác minh ví: bước giữ cho tiền vào đúng người, đúng số, trước khi số dư hiện lên trong sảnh.
ĐỐI SOÁT RÕ RÀNG

zd99 giữ sổ giao dịch minh bạch thế nào

Mỗi giao dịch nạp và rút đều gắn một mã riêng, lưu trong lịch sử ví tài khoản để bạn đối chiếu bất cứ lúc nào. Khi số tiền bạn báo khác với dữ liệu kênh, chúng tôi dừng lại và so với biên lai thay vì tự sửa số dư. Số dư sau đối soát dùng được ngay cho những bàn đang chờ bạn như Thẻ Ngân Hàng Blackjack, Crash Thắp Sáng hay bàn casino trực tiếp của Evolution. Xác minh ví chỉ làm một lần cho mỗi số ví.

Mã riêng cho từng lệnh

Mỗi lần nạp hoặc rút đều sinh một mã duy nhất. Bạn dùng mã đó khi hỏi hỗ trợ, còn chúng tôi dùng nó để tra đúng lệnh, không lẫn sang giao dịch khác.

Lịch sử nằm trong ví tài khoản

Toàn bộ lệnh nạp, rút và trạng thái đối soát nằm trong ví tài khoản của bạn. Bạn tự xem lại được lúc nào cũng được, không phải chờ hỗ trợ trả lời.

Xác minh ví khớp tên

Trước khi rút về Bank chuyển khoản, tên trên ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải trùng tên tài khoản. Bước này giữ tiền về đúng người và hạn chế lệnh bị trả lại

Không tự sửa số dư

Khi số bạn báo lệch với dữ liệu kênh, chúng tôi giữ nguyên số dư và đối chiếu biên lai trước. Chỉ sau khi hai bên khớp thì ví tài khoản mới cập nhật.

GỠ VƯỚNG GIAO DỊCH

Khi giao dịch chưa xong thì xử lý sao

Có lệnh nạp treo, lệnh rút chưa tới ngân hàng hay ví báo sai tên — bạn không cần đoán. Mở lịch sử trong ví tài khoản để lấy mã lệnh, chụp lại biên lai từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, rồi gửi vào kênh hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang. Đội ngũ trực liên tục, đọc mã lệnh trước và trả lời theo đúng trạng thái giao dịch của bạn. Nếu bạn chuyển nhầm số tài khoản nhận, chúng tôi chỉ cách gửi yêu cầu tra soát tới kênh ví để lấy lại tiền.

Trò chuyện trong ví tài khoản Vào ví tài khoản, chọn giao dịch đang vướng rồi mở khung trò chuyện. Gửi kèm mã lệnh và ảnh biên lai từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra đúng giao dịch của bạn.
Kiểm tra lại biên lai Mở ví điện tử, xem lại số tài khoản nhận, số tiền và nội dung chuyển. Phần lớn lệnh treo là do lệch một trong ba thứ này, sửa xong thì lệnh đi tiếp.
Tra mã lệnh trong lịch sử Lịch sử trong ví tài khoản hiện từng lệnh nạp, rút kèm mã riêng và trạng thái. Đối chiếu mã đó với biên lai để biết tiền đang nằm ở bước nào.

Đọc đúng từ ngữ trong ví tài khoản

Phần này giải nghĩa những từ bạn sẽ gặp khi xử lý thanh toán: ví tài khoản, đối soát, xác minh ví, biên lai, số dư khả dụng và lệnh rút đang chờ.

Ví tài khoản là gì?

Ví tài khoản là nơi giữ số dư bạn nạp vào bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản. Mọi khoản nạp và rút đều đi qua ví này trước khi vào sảnh trò chơi

Đối soát giao dịch nghĩa là gì?

Đối soát là bước hệ thống so số tiền bạn chuyển với biên lai của ví điện tử để xác nhận đúng người, đúng số. Khớp xong thì số dư mới hiện trong ví tài khoản.

Xác minh ví (KYC) là gì?

Xác minh ví là bước bạn khai tên thật trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trùng với tên tài khoản đã đăng ký. Làm một lần để lệnh rút về Bank chuyển khoản đi được

Biên lai chuyển tiền là gì?

Biên lai là ảnh hoặc mã giao dịch ví điện tử trả về sau khi bạn chuyển tiền. Giữ lại và gửi cho hỗ trợ khi số dư chưa cập nhật.

Số dư khả dụng là gì?

Số dư khả dụng là phần tiền bạn dùng được ngay trong sảnh, sau khi lệnh nạp đã đối soát xong. Tiền đang chờ đối soát chưa nằm trong phần này.

Lệnh rút đang chờ nghĩa là gì?

Lệnh rút đang chờ là lệnh đã gửi đi nhưng chưa xác minh xong hoặc chưa tới kênh Bank chuyển khoản. Trạng thái này hiện ngay trong lịch sử ví tài khoản của bạn

Những câu hỏi thanh toán hay gặp nhất

Dưới đây là những câu hỏi thanh toán bạn gửi cho chúng tôi nhiều nhất: nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money, rút về Bank chuyển khoản, đổi số ví đã liên kết. Trả lời đi thẳng vào việc bạn cần làm — kiểm tra mã lệnh, gửi biên lai, xác minh ví — chứ không nói chung. Nếu tình huống của bạn khác, kênh hỗ trợ tiếng Việt vẫn nằm ngay trong ví tài khoản

Thường tiền vào ví tài khoản rất nhanh sau khi bạn xác nhận mã PIN, vì kênh nội địa đối soát tự động. Nếu lâu hơn, mở lịch sử giao dịch để lấy mã lệnh và hỏi hỗ trợ.

Kiểm tra lại số tài khoản nhận và số tiền so với màn hình ví tài khoản, rồi gửi biên lai kèm mã lệnh cho hỗ trợ. Chúng tôi đối chiếu với kênh và cập nhật khi khớp.

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đã xác minh khớp tên, số tài khoản ngân hàng là chính chủ. Bạn gửi lệnh từ ví tài khoản và theo dõi trạng thái trong lịch sử.

Có. Hai kênh này đi cùng luồng với MoMo: mở ứng dụng, chuyển tới số tài khoản hiện trong ví tài khoản, xác nhận bằng mã PIN. Ngoài ra bạn còn dùng được Bank chuyển khoản

Vào phần ví tài khoản, gỡ liên kết số cũ rồi thêm số mới và xác minh lại. Nên làm xong bước này trước khi gửi lệnh rút để tránh bị trả lại.

Số dư trong ví tài khoản dùng cho slot, casino trực tiếp, kèo bóng đá và thể thao điện tử trong sảnh. Bạn chuyển qua lại giữa các mục mà không phải nạp thêm.