Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại zd99

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zd99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc vào luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua kênh liên hệ
zd99 Quy định sử dụng dịch vụ tại zd99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xử lý thanh toán và xác minh danh tính khi cần. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống bảo mật. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, phương thức thanh toán hoặc thông tin xác minh, gửi yêu cầu qua email kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví điện tử liên kết.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch và log tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc tình trạng tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định khóa tài khoản.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều có nhân viên nói tiếng Việt — không cần dịch, không cần chờ chuyển máy sang bộ phận khác.

Những câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý khi phát sinh vấn đề. Nếu không tìm thấy câu trả lời, liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Không. Mỗi người chỉ được một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị khóa và số dư sẽ bị giữ lại trong quá trình xác minh danh tính.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký với tài khoản.

Kiểm tra trạng thái giao dịch trong lịch sử tài khoản trước. Nếu đã qua thời gian xử lý thông thường, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat kèm mã giao dịch.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn đang ở. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng có phù hợp với quy định hiện hành không.