Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại zd99

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, zd99 thu thập và xử lý dữ liệu theo đúng chính sách này — rõ ràng, không rườm rà.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoại được bảo vệKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
zd99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại zd99
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu tài khoản của bạn

Tài khoản zd99 được bảo vệ bằng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu, kể cả khi bạn đăng nhập trên điện thoại hay chuyển sang trình duyệt khác. Mỗi phiên đăng nhập mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu giao dịch trong thời gian cần thiết để hỗ trợ khiếu nại và tuân thủ quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa đầu cuối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua SSL. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền qua kết nối không bảo mật.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên được dùng để giữ trạng thái đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý áp dụng. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa sau khoảng thời gian lưu giữ bắt buộc.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ khi bạn có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu mỗi ngày, và sẽ xác nhận yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Live Chat trên điện thoại Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, nhấn biểu tượng chat góc phải. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các yêu cầu về tài khoản và quyền riêng tư.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Yêu cầu hỗ trợ. Điền mô tả vấn đề liên quan đến dữ liệu và đội ngũ sẽ xử lý theo thứ tự nhận được.

Các câu hỏi về quyền riêng tư tại zd99

Dưới đây là những điều người dùng thường hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ quyền truy cập đến yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Thông tin thiết bị như IP và loại trình duyệt cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản.

Có, mã giao dịch, số tiền và thời gian được lưu để hỗ trợ xác minh và giải quyết khiếu nại. Mật khẩu ví và mã PIN của các ví điện tử không bao giờ được lưu trên hệ thống chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, và với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo pháp luật. Dữ liệu không được bán cho bên quảng cáo.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trong ứng dụng hoặc trình duyệt. Xóa cookie không ảnh hưởng đến dữ liệu tài khoản hay lịch sử giao dịch.

Chính sách áp dụng cho tài khoản sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn ở vùng chưa được hỗ trợ, hãy kiểm tra điều kiện sử dụng trước khi đăng ký.